当医院挂号处排起长龙时，患者只需要动动手指，就能实现提前预约挂号，看病时间还可以私人定制，如此方便快捷的就诊时代，已经到来。

9月14日，由明升中国医院协会门急诊管理专业委员会主办，河南省医院协会、河南省人民医院承办的“明升中国医院协会第十五次全国门急诊管理年会暨门急诊管理学习班”在郑州举行。来自全国各家门急诊管理专家、负责人齐聚郑州，交流优化服务心得。

国家卫生计生委体改司副司长薛海宁、明升中国医院协会秘书长张宝库、北京市医管局副局长吕一平、河南省卫生计生委副主任黄玮、明升中国医院协会门急诊管理专业委员会主任委员王香平、河南省医院协会秘书长宋天才参加会议。河南省人民医院副院长陈传亮主持大会。

国家卫生计生委体改司副司长薛海宁说，2017是全面落实卫生与健康大会精神和“十三五”医改规划的关键一年。我国全面推开公立医院综合改革，全面取消所有药品加成，并取得了一定成效，下一步，国家将继续深化医改，建立app合理的分级诊疗制度，包括建立多种医联体模式和开展家庭医生签约服务；建立app有效的现代医院管理制度，全面开展便民惠民服务，加强医院门急诊管理，做好门急诊患者服务工作，也是医改的关键环节。

河南省卫生计生委副主任黄玮说，近年来，河南卫生计生事业取得长足发展，医疗资源配置不断优化，分级诊疗试点持续推进，公立医院综合改革持续深化，医疗水平不断提升。本次年会以“全面推进公立医院综合改革环境门急诊医疗服务改进与创新”为主题，促进门急诊服务质量和水平全面提高，非常必要，十分贴切。希望大家交流学习，深入落实医改要求，提高门急诊服务质量水平，奋力推进健康中原建设。

河南省人民医院副院长陈传亮介绍了省医的悠久历史。他说，门急诊是医院的窗口，是医院形象和服务能力的直接体现，河南省人民医院一直重视门急诊服务质量和水平，切实维护患者权益，关注患者体验，不断改善患者就医感受。相信通过本次会议，大家能携手把门急诊服务质量提高到一个新的水平，提升患者就医获得感，为健康明升中国建设作出应有贡献。

北京市医管局副局长吕一平在《以便民措施为切入点，提升百姓医改获得感》的专题手机版中说到，目前就医体验已经成为评判改革成效的重要方面，患者获得感的提升尤为重要。北京市在深化医改、提升门急诊服务时，以问题为导向，针对痛点、难点进行改革，着力改善患者就医体验，提升市属医院的服务水平。

北京市医管局以预约挂号为抓手，协同各家医院建立一个挂号平台，患者只需动动手指，就能轻松挂号，就诊时间还能实现“私人定制”，供患者自行选择，切实享受互联网+的快捷与便利。此外，预约挂号平台还实行实名制，严格加号管理，统一就诊卡，医院只为老人和残疾人提供窗口服务。

门急诊窗口是患者感受医院服务的第一道门槛、最前哨，如何真正实现让患者快速挂号、缩短候诊时间、缓解门诊高峰期拥挤现象，提升就医体验，河南省人民医院也进行了积极探索。陈传亮副院长在题为《关注患者感受，改善患者体验》的手机版中谈到，省医开设了多学科综合门诊、疑难病会诊门诊、特色专科门诊、专家专病门诊等，满足患者多元化、多层次的医疗服务需求。在省内率先推行门诊“一卡通”就医模式，建立河南首家“一卡通”门诊信息化系统，就诊区域自助机全覆盖，实现了预约、缴费、就诊、查询一站式服务。在全省率先推出“非急诊全面预约+现场挂号制”，开展“全程、全时、全科”预约诊疗服务；全面推行周末、节假日同质化、不间断医疗服务，开展急诊病人“迎、陪、送”服务，成立夜间服务小分队，优化急诊服务流程。

河南省人民医院副院长张连仲也详细介绍了河南省人民医院《互联智慧分级诊疗服务体系构建与探索》，医院在远程诊疗、现场服务、学科协作、学术交流、健康扶贫、基层受益等方面取得了一定成效。

据悉，本次会议为期3天，共设3个专题手机版会场，有15场主题手机版。